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fonte: Folha de SP<\/p>\nfonte: Folha de SP<\/p>\n
Em expans\u00e3o no pa\u00eds, aplicativos para agendamento de consultas est\u00e3o na mira do Cremesp (conselho m\u00e9dico paulista) e ter\u00e3o que se adequar a novas normas para seguir atuando no Estado.<\/p>\n
No \u00faltimo ano, 72 sindic\u00e2ncias foram instauradas no conselho para apurar den\u00fancias de infra\u00e7\u00f5es \u00e9ticas envolvendo m\u00e9dicos cadastrados nessas plataformas digitais.<\/p>\n
A quest\u00e3o virou briga judicial. A empresa Dr. J\u00e1 diz que o Cremesp est\u00e1 coagindo m\u00e9dicos a deixarem a plataforma sob amea\u00e7a de process\u00e1-los. O conselho afirma que que s\u00f3 est\u00e1 fazendo valer os preceitos \u00e9ticos, que, entre outras coisas, veta a divulga\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o da consulta.<\/p>\n
Nessas, plataformas, as pessoas se cadastram, encontram um m\u00e9dico da especialidade e do pre\u00e7o desejados e agendam a consulta. Em algumas, os profissionais atendem em casa; em outras, s\u00f3 em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios.<\/p>\n
H\u00e1 pelo menos sete aplicativos de consultas m\u00e9dicas atuando no pa\u00eds, com cerca de 6.000 m\u00e9dicos cadastrados. As consultas custam entre R$ 50 a R$ 960, e o pagamento \u00e9 feito diretamente ao m\u00e9dico-ou \u00e0 cl\u00ednica-ap\u00f3s o atendimento. As empresas ficam com uma fatia de at\u00e9 15%.<\/p>\n
Segundo Lav\u00ednio Camarim, vice-presidente do Cremesp, o conselho paulista em conjunto com o CFM (Conselho Federal de Medicina), est\u00e1 elaborando nova resolu\u00e7\u00e3o com regras mais claras sobre a atua\u00e7\u00e3o dos aplicativos.<\/p>\n
Uma delas ser\u00e1 a necessidade de a empresa ter respons\u00e1vel t\u00e9cnico m\u00e9dico e registro no conselho de medicina. Tamb\u00e9m \u00e9 vetada a divulga\u00e7\u00e3o dos valores da consulta.<\/p>\n
Para Camarim, essa pr\u00e1tica caracteriza “exerc\u00edcio mercantilista da medicina”, al\u00e9m de gerar uma concorr\u00eancia desleal, o que contraria o artigo 58 do c\u00f3digo de \u00e9tica.<\/p>\n
Outra quest\u00e3o \u00e9 a taxa de intermedia\u00e7\u00e3o que, para o Cremesp, tamb\u00e9m configura infra\u00e7\u00e3o \u00e9tica. Ele diz que uma resolu\u00e7\u00e3o de 2008 do CFM pro\u00edbe o v\u00ednculo dos profissionais com intermediadoras comerciais de servi\u00e7os.<\/p>\n
“N\u00e3o somos contra nenhum avan\u00e7o tecnol\u00f3gico que leve a uma disponibiliza\u00e7\u00e3o maior ou um acesso mais r\u00e1pido entre o paciente e o profissional m\u00e9dico. Mas temos compromisso com a legalidade, com as normas.”<\/p>\n
A empresa Dr. J\u00e1 ingressou com mandado de seguran\u00e7a com pedido de liminar para voltar a atuar em S\u00e3o Paulo. Ap\u00f3s o imbr\u00f3glio com o Cremesp, ela saiu de S\u00e3o Paulo, mas segue ativa no Rio de Janeiro e em outros Estados.<\/p>\n
Segundo Gustavo Valente, um dos s\u00f3cios da empresa, a a\u00e7\u00e3o judicial questiona se o conselho paulista tem poder de interferir no mercado. “Tentamos um acordo, mas n\u00e3o tivemos sucesso”, afirma.<\/p>\n
Para ele, o posicionamento do Cremesp representa um desvio de fun\u00e7\u00e3o e uma interfer\u00eancia na livre iniciativa. “A fun\u00e7\u00e3o do conselho \u00e9 regular e fiscalizar o ato m\u00e9dico.”<\/p>\n
A plataforma, explica, \u00e9 aberta a todos os m\u00e9dicos, por isso n\u00e3o haveria concorr\u00eancia desleal. “Ela agiliza o processo da escolha do profissional. \u00c9 uma evolu\u00e7\u00e3o do cat\u00e1logo de servi\u00e7os.”<\/p>\n
Quanto a divulgar o pre\u00e7o da consulta, Valente diz que isso traz transpar\u00eancia e pesa na decis\u00e3o do paciente.<\/p>\n
Outra incoer\u00eancia, segundo ele, \u00e9 o Cremesp proibir a taxa de intermedia\u00e7\u00e3o (no caso da Dr. J\u00e1, de 13%). “O conselho quer decidir como o m\u00e9dico gasta o seu dinheiro.”<\/p>\n
Para ele, \u00e9 vantajoso ao m\u00e9dico cobrar R$ 100 por uma consulta e pagar 13% de taxa para o aplicativo. “Isso n\u00e3o \u00e9 \u00e9tico? \u00c9 mais \u00e9tico receber R$ 40 dos planos de sa\u00fade?”<\/p>\n
Sobre a necessidade de registro no conselho e respons\u00e1vel t\u00e9cnico, Valente diz n\u00e3o ser contra, mas argumenta que os profissionais cadastrados na plataforma est\u00e3o vinculados a cl\u00ednicas que j\u00e1 cumprem os requisitos t\u00e9cnicos.<\/p>\n
Camarim, do Cremesp, defende a necessidade da uma nova regulamenta\u00e7\u00e3o em raz\u00e3o de irregularidades que j\u00e1 est\u00e3o sendo investigadas envolvendo os aplicativos.<\/p>\n
O conselho recebeu, por exemplo, den\u00fancias de m\u00e9dicos registrados em aplicativos se dizendo de uma determinada especialidade, quando eram de outra. “Precisamos tomar muito cuidado enquanto institui\u00e7\u00e3o que normatiza o bom exerc\u00edcio profissional.”<\/p>\n
Para F\u00e1bio Tiepolo, criador da empresa Docway, \u00e9 salutar que os conselhos m\u00e9dicos e as empresas pensem em uma regulamenta\u00e7\u00e3o que n\u00e3o inviabilize o neg\u00f3cio.<\/p>\n
A empresa, criada h\u00e1 quase dois anos, possui respons\u00e1vel m\u00e9dico t\u00e9cnico e aval do conselho m\u00e9dico do Paran\u00e1. Diz ter seguido as orienta\u00e7\u00f5es e feito altera\u00e7\u00f5es \u00e0 pedido do conselho, como divulgar a nota que os pacientes d\u00e3o ao atendimento.<\/p>\n
“Concordamos porque avaliar um m\u00e9dico n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como avaliar o Uber. Um pode ser super simp\u00e1tico e n\u00e3o acertar no diagn\u00f3stico, o outro pode ser menos simp\u00e1tico, mas ser eficiente e resolver logo o problema do paciente. N\u00e3o queremos expor o m\u00e9dico a uma situa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o seja a realidade.”<\/p>\n
Ele \u00e9 contra, por\u00e9m, o veto \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o das consultas. “\u00c9 uma quest\u00e3o de transpar\u00eancia, ningu\u00e9m compara sem saber o pre\u00e7o.”<\/p>\n
Sobre a taxa de intermedia\u00e7\u00e3o, que no caso da Docway \u00e9 de 15%, ele diz que a cobran\u00e7a \u00e9 em comum acordo com o m\u00e9dico. “Desde que fique claro, haja transpar\u00eancia, n\u00e3o vejo malef\u00edcio.”<\/p>\n
Bom pre\u00e7o, atendimento domiciliar, rapidez no atendimento s\u00e3o algumas das raz\u00f5es que est\u00e3o levando pacientes a agendar consultas por meio de aplicativos.<\/p>\n
Neste ano, a pedagoga Sharon Hakim, de S\u00e3o Paulo, j\u00e1 chamou tr\u00eas vezes uma pediatra pelo aplicativo da Docway para atender a filha Nina, 6, por crises al\u00e9rgicas.<\/p>\n
“N\u00e3o levo mais para pronto-socorro de hospital de jeito nenhum, fica aquele monte de crian\u00e7as juntas. Quando a pediatra dela n\u00e3o tem encaixe, recorro \u00e0 Amine [Barbella Saba]. Ela \u00f3tima, super qualificada, amo de paix\u00e3o”, afirma.<\/p>\n
A pediatra cobra R$ 300 pela consulta domiciliar, mas h\u00e1 outros profissionais no mesmo aplicativo, que atendem por pre\u00e7os menores, na faixa dos R$ 200. “Pago pelo cart\u00e3o, ela me d\u00e1 recibo e eu tenho reembolso do meu plano de sa\u00fade”, diz Sharon.<\/p>\n
Para a pedagoga, saber de antem\u00e3o o pre\u00e7o da consulta pelo aplicativo \u00e9 fundamental. “Muita gente n\u00e3o utiliza o servi\u00e7o porque acha que \u00e9 caro demais. Esses dias dei a dica para uma vizinha cuja bab\u00e1 passou mal. O aplicativo oferece v\u00e1rias especialidades. \u00c9 \u00f3timo poder ter um m\u00e9dico atendendo em casa.”<\/p>\n
Outras plataformas, como o Dr. J\u00e1, s\u00f3 oferecem atendimento m\u00e9dico em cl\u00ednicas. Maria Merc\u00eas Lima Monteiro, de Maric\u00e1 (Rio), usou o aplicativo para encontrar um ortopedista para o filho Jo\u00e3o Pedro, 20, que lesionou o p\u00e9.<\/p>\n
“Pelo plano de sa\u00fade, ia demorar um m\u00eas. Pelo aplicativo, consegui no dia seguinte, em pleno s\u00e1bado, perto de casa”, conta. A fam\u00edlia paga R$ 1.800 de conv\u00eanio.<\/p>\n
Outro que ficou satisfeito com consulta agendada pelo aplicativo foi o aposentado Sergio de Almeida, 76. Usu\u00e1rio do SUS, ele est\u00e1 com falta de sensibilidade na m\u00e3o esquerda. “N\u00e3o consigo segurar nada. As coisas caem.”<\/p>\n
Segundo ele, um neurologista da rede p\u00fablica diagnosticou no in\u00edcio do ano um “atrofiamento dos nervos” e recomendou fisioterapia. Mas, para Almeida, o tratamento n\u00e3o est\u00e1 funcionamento. Ele procurou ent\u00e3o uma segunda opini\u00e3o m\u00e9dica por meio da plataforma.<\/p>\n
“Foi f\u00e1cil agendar e o valor da consulta foi abaixo do que eu esperava. O m\u00e9dico ratificou o que o outro do SUS tinha dito e disse que eu preciso ter paci\u00eancia, que o resultado \u00e9 demorado mesmo.”<\/p>\n
Ele diz ter pago R$ 50 pela consulta com o neurocirurgi\u00e3o e esperado uma semana pelo atendimento. “Tinha visto outros profissionais que cobravam acima de R$ 350.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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