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fonte: Folha de SP<\/p>\nfonte: Folha de SP<\/p>\n
As m\u00eddias sociais podem facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dicos e pacientes. Planejadas de antem\u00e3o, essas ferramentas podem ajudar bastante o atendimento e a rela\u00e7\u00e3o. O que n\u00e3o podemos deixar acontecer, no entanto, \u00e9 substituir o WhatsApp pela consulta m\u00e9dica formal.<\/p>\n
Cada vez mais, os pacientes est\u00e3o lan\u00e7ando m\u00e3o dessa ferramenta e de outras, como e-mails e mensagens de texto, para receber o atendimento m\u00e9dico. Est\u00e3o usando posts no Facebook e no Twitter para procurar o profissional.<\/p>\n
Na maior parte dos casos, s\u00e3o pacientes que moram na mesma cidade que o especialista procurado, \u00e0s vezes a poucas quadras de dist\u00e2ncia do consult\u00f3rio m\u00e9dico.<\/p>\n
H\u00e1 casos em que essa ferramenta pode ser muito \u00fatil. Por exemplo, se um paciente est\u00e1 passando mal, procura o m\u00e9dico via m\u00eddias sociais e este pode orient\u00e1-lo se \u00e9 ou n\u00e3o o caso de procurar um hospital. Ajuda tamb\u00e9m a relatar sintomas novos ou rea\u00e7\u00f5es adversas a tratamento.<\/p>\n
\u00c9 muito comum o paciente mandar foto de les\u00e3o e pedir opini\u00e3o do m\u00e9dico ali mesmo, na mensagem de texto. Como se uma vis\u00e3o simples de uma tela do celular pudesse substituir uma inspe\u00e7\u00e3o mais acurada do especialista. O m\u00e9dico responde, o paciente retruca e, em minutos, inicia-se uma consulta virtual.<\/p>\n
Ao meu ver, \u00e9 prefer\u00edvel o paciente procurar o consult\u00f3rio, ou at\u00e9 mesmo falar por telefone para avaliar com o especialista se h\u00e1 a necessidade de uma nova consulta. Isso n\u00e3o pode acontecer via mensagens de texto.<\/p>\n
Os abusos desse meio de comunica\u00e7\u00e3o podem levar a situa\u00e7\u00f5es inusitadas, como um paciente que achou por bem enviar uma foto do seu v\u00f4mito, ou outro que gravou a sua respira\u00e7\u00e3o para ilustrar o ritmo.<\/p>\n
Sim, devemos usar todo o arsenal tecnol\u00f3gico de que dispomos em prol de um atendimento e tratamento cada vez melhor dos nossos pacientes. Mas temos que ter bom senso e entender at\u00e9 onde essa ferramenta pode ajudar \u2013ela n\u00e3o substitui uma consulta.<\/p>\n
J\u00e1 passamos pelo “doutor Google” e agora estamos na fase do “doutor WhatsApp”, pr\u00e1tica que carece de qualquer tipo de regula\u00e7\u00e3o ou desdobramento legal. E como seria feita a cobran\u00e7a pelos servi\u00e7os prestados via tais plataformas?<\/p>\n
Minha recomenda\u00e7\u00e3o, nesses casos, seria usar o WhatsApp em casos espec\u00edficos, e combinar de antem\u00e3o com o paciente o protocolo adequado para o seu uso.<\/p>\n
A consulta ainda \u00e9, e ser\u00e1 mesmo diante de todos os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, a \u00fanica ferramenta adequada que permitir\u00e1 ao m\u00e9dico chegar ao diagn\u00f3stico e orientar o melhor tratamento. At\u00e9 mesmo porque os encontros presenciais entre m\u00e9dico e paciente s\u00e3o fundamentais para criar um v\u00ednculo de seguran\u00e7a e confian\u00e7a.<\/p>\n
O “doutor WhatsApp” deve ser implementado principalmente com pacientes conhecidos e fotos enviadas quando solicitadas. O modelo de chamadas por v\u00eddeo, que apresenta intenso crescimento, somente deveria ser usado em cen\u00e1rios espec\u00edficos e pontuais.<\/p>\n
Diante do avan\u00e7o desenfreado das novas m\u00eddias, cabe ao m\u00e9dico liderar o di\u00e1logo e ao paciente discutir face a face com seu profissional de escolha a melhor conduta a ser seguida, evitando que o uso deste valioso recurso seja utilizado de forma inapropriada.<\/p>\n
MORTON SCHEINBERG<\/b>, cl\u00ednico e reumatologista do Hospital Israelita Albert Einstein, \u00e9 doutor pela Universidade de Boston e professor livre-docente da USP (Universidade de S\u00e3o Paulo)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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