fonte: Sa\u00fadeBusiness<\/p>\n
A inova\u00e7\u00e3o teve papel fundamental no desenvolvimento da humanidade. Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, por\u00e9m, este processo foi acelerado de forma jamais vista na hist\u00f3ria. As empresas que querem ser inovadoras, precisaram se adaptar aos novos tempos – n\u00e3o h\u00e1 outra receita para o sucesso.<\/p>\n
Prova disso s\u00e3o as healthtechs, ou seja, startups voltadas ao setor de sa\u00fade, que desenvolvem tecnologias para otimizar todo o ecossistema e t\u00eam roubado a cena por seu amplo crescimento no mercado.<\/p>\n
Segundo pesquisa realizada pela plataforma de inova\u00e7\u00e3o de startups Distrito, as healthtechs receberam um grande volume de investimento, inclusive no primeiro trimestre de 2021, com valor equivalente a 85% do total investido no \u00faltimo ano e\u00a0324% maior em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2020\u00a0.<\/p>\n
Com foco no digital, esses competidores privados da sa\u00fade atuam em v\u00e1rias frentes, desde aplicativos de agendamento de consultas, telemedicina e at\u00e9 mesmo gest\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Mas por que \u00e9 t\u00e3o importante garantir a satisfa\u00e7\u00e3o desse paciente? Bom, um modelo mais \u00e1gil, pr\u00e1tico e, claro, pessoal e humanizado de atendimento contribui para pacientes mais satisfeitos e, consequentemente, fidelizados – algo essencial e nem sempre f\u00e1cil nos dias atuais.<\/p>\n
Num mundo ideal, a tecnologia \u00e9 aliada de especialistas da sa\u00fade, cl\u00ednicas e hospitais, ao digitalizar processos que exigem dedica\u00e7\u00e3o do trabalho humano, mas que, em apenas alguns cliques, se tornam\u00a0solu\u00e7\u00f5es lineares, satisfat\u00f3rias e f\u00e1ceis de serem entregues\u00a0.<\/p>\n
Entendemos que o impacto positivo da digitaliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade acontece pelo poder da tecnologia em facilitar a organiza\u00e7\u00e3o, flexibiliza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o da base de dados de hospitais e cl\u00ednicas. Com isso,\u00a0o gerenciamento fica menos suscet\u00edvel a falhas e o paciente recebe um servi\u00e7o de qualidade superior\u00a0.<\/p>\n
A automa\u00e7\u00e3o de processos oferecida por um sistema de agendamento online e relacionamento com o paciente, promovem mais autonomia ao paciente ao mesmo tempo em que secret\u00e1rias e recepcionistas otimizam a rotina de trabalho e conseguem dedicar mais tempo e aten\u00e7\u00e3o a quem est\u00e1 na sala de espera, j\u00e1 que a marca\u00e7\u00e3o online de consultas e a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es relevantes na internet evita liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas desnecess\u00e1rias.<\/p>\n
Al\u00e9m disso,\u00a0o relacionamento entre os centros m\u00e9dicos e seus clientes se torna mais pr\u00f3ximo e duradouro\u00a0com a possibilidade de os contatos entrarem em fluxos de comunica\u00e7\u00e3o compostos por lembretes perto da data agendada, pesquisas frequentes de satisfa\u00e7\u00e3o, mensagens de agradecimento, dicas sobre sa\u00fade, convites para eventos e atualiza\u00e7\u00f5es sobre hor\u00e1rios de atendimentos ou sobre o quadro profissional do estabelecimento.<\/p>\n
Ou seja, falamos de solu\u00e7\u00f5es que, por meio da tecnologia, estabelecem uma\u00a0comunica\u00e7\u00e3o personalizada que humaniza o relacionamento com o paciente, mesmo que virtualmente, oferecendo um atendimento de qualidade desde o primeiro contato com o especialista, cl\u00ednica ou hospital.<\/p>\n
Com isso em mente, fica cada vez mais claro que tra\u00e7ar estrat\u00e9gias adaptadas para cada etapa da jornada do paciente \u00e9 extremamente importante, j\u00e1 que elas refletem na experi\u00eancia que os mesmos t\u00eam com o estabelecimento m\u00e9dico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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